聊天寶客服聊天助手電腦版

聊天寶電腦版，一般又稱聊天寶客服聊天助手電腦版。這是一款能夠幫助你在沒(méi)有空閑時(shí)自動(dòng)按照格式回復(fù)的一個(gè)軟件。同時(shí)支持電腦版和手機(jī)版QQ和微信，聊天寶客服聊天助手配合QQ、微信等聊天工具，可以極大的提高客服響應(yīng)速度，力爭(zhēng)不錯(cuò)過(guò)每一位提問(wèn)的客戶。而且其回復(fù)內(nèi)容規(guī)范有質(zhì)， 是從云知識(shí)庫(kù)里快速匹配，免去繁雜的復(fù)制粘貼操作，通過(guò)聊天寶一鍵回復(fù)，速度就是那么快，極大減輕客服輸入工作量，大大的提高客戶的滿意度，從而提升銷售業(yè)績(jī)。聊天寶客服聊天助手支持企業(yè)多帳號(hào)協(xié)同工作，PC端+手機(jī)端全覆蓋，突破束縛。

聊天寶客服聊天助手電腦版說(shuō)明

啟動(dòng)聊天寶軟件后，聊天寶會(huì)吸附在QQ或微信等聊天窗口的右側(cè)和底部。右側(cè)顯示了公共知識(shí)庫(kù)和個(gè)人知識(shí)庫(kù)，以及知識(shí)庫(kù)分類，點(diǎn)擊右側(cè)知識(shí)庫(kù)，可以一鍵發(fā)送。底部提供了關(guān)鍵字檢索功能和常見(jiàn)問(wèn)題功能。支持關(guān)鍵字以及拼音快速檢索回復(fù)內(nèi)容，一鍵發(fā)送。

功能特色

1、快捷回復(fù)功能

根據(jù)自己實(shí)際業(yè)務(wù)和工作中的積累，聊天寶可以把用戶經(jīng)常問(wèn)到的問(wèn)題，以知識(shí)庫(kù)的形式整理到聊天寶軟件中。規(guī)范了回復(fù)內(nèi)容，提升了公司的整體形象，解決了新客服不知道如何回復(fù)的問(wèn)題，同時(shí)回復(fù)內(nèi)容一鍵發(fā)送，更是 大大地提高了工作效率，提高了客戶滿意度。

2、客戶管理

在客服工作的同時(shí)，可以把客戶的基本信息登記到客戶管理系統(tǒng)中，比如聯(lián)系人，公司，電話，簡(jiǎn)介。

同時(shí)，還提供了備注的功能，可以把聊天過(guò)程中客戶交代的事項(xiàng)，或者備注信息，登記到客戶管理系統(tǒng)中。方便后續(xù)的客戶的，跟進(jìn)。

3、便捷的備注功能

可以把客戶交代的事項(xiàng)，或者重要的日程安排，回訪情況記錄下來(lái)?？蛻艚淮氖虑椴灰淄?，如：服務(wù)到期通知等事項(xiàng)也不再是難題。把客戶真真正正的管理起來(lái)，做業(yè)務(wù)有積累。

4、知識(shí)庫(kù)云儲(chǔ)存

知識(shí)庫(kù)云儲(chǔ)存，手機(jī)與電腦知識(shí)庫(kù)進(jìn)行同步更新。換機(jī)器，換終端都能夠同時(shí)使用！

5、多平臺(tái)全終端覆蓋

同時(shí)支持電腦版微信和個(gè)人QQ以及企業(yè)QQ，還能在移動(dòng)端使用！

6、企業(yè)級(jí)應(yīng)用，多賬號(hào)協(xié)作

支持公司創(chuàng)建子賬號(hào)，公共知識(shí)庫(kù)和個(gè)人知識(shí)庫(kù)分級(jí)管理，方便公司管理。

常見(jiàn)問(wèn)題

什么是聊天寶客服聊天助手

聊天寶客服聊天助手是客服的聊天好幫手，通過(guò)方便，便捷的快捷回復(fù)功能，可以減少重復(fù)輸入，從而提高我們的工作效率。

目前聊天寶客服聊天助手，支持主流的聊天軟件，包括QQ，TM，阿里旺旺，淘寶旺旺等。

適合于日常工作中經(jīng)常使用聊天工具的客服，售前，售后。

聊天寶客服聊天助手從2010年推出至今，已有超過(guò)2萬(wàn)的客服在使用。

電腦報(bào)2011 年31期?？瘓?bào)道【聊天寶客服聊天助手】，強(qiáng)烈推薦客服和“拍拍”用戶使用。

聊天寶客服聊天助手是否收費(fèi)

聊天寶客服聊天助手是完全免費(fèi)的軟件。

2009年，我們內(nèi)部基于日常工作中，客服工作效率如何提高的問(wèn)題，研發(fā)了聊天寶客服聊天助手軟件。

經(jīng)過(guò)內(nèi)部一年的使用，我們發(fā)現(xiàn)聊天寶客服聊天助手對(duì)工作幫非常大，特別是客服的工作。

于是于 2010 年，我們正式對(duì)外發(fā)布，并一直遵循完全免費(fèi)的原則，讓更多的人從聊天寶客服聊天助手中收益。